Khu nghỉ dưỡng đã nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ, áp dụng quy trình khử khuẩn và vệ sinh nghiêm ngặt để đảm bảo sức khỏe cho Quý Khách hàng, Đối tác và Nhân viên.
- Đón Khách
-
-
- Chúng tôi khuyến khích Quý khách khử khuẩn tay thường xuyên tại các điểm khử khuẩn đặt tại lối vào khu nghỉ dưỡng và các khu vực công cộng khác.
- Quý khách sẽ được kiểm tra thân nhiệt trước khi vào sảnh chính.
- Các trạm khử khuẩn tay được đặt tại các lối vào chính và khu vực công cộng như lối vào thang máy, nhà hàng để thuận lợi cho Quý khách trước và sau khi sử dụng nút bấm, tay nắm cửa. Dung dịch rửa tay luôn có sẵn tại quầy lễ tân và phòng vệ sinh chung.
- Nếu thân nhiệt của Quý khách cao hơn 98.6°F hay 37°C hoặc có các triệu chứng gây ra do nhiễm Covid-19, Quý khách vui lòng tuân theo chỉ dẫn của khách sạn để cách ly tạm thời trong khu vực riêng nhằm đảm bảo an toàn trong thời gian cơ quan y tế kiểm tra xét nghiệm hoặc chờ di chuyển đến trung tâm y tế gần nhất để được chăm sóc.
- Chúng tôi sẽ cung cấp khẩu trang trong trường hợp Quý khách không có sẵn hoặc theo yêu cầu.
- Quý khách vui lòng đeo khẩu trang khi rời khỏi phòng.
- Chúng tôi sẽ khử khuẩn bên ngoài hành lý của Quý khách với khăn hoặc bình xịt sát khuẩn khi có sự đồng ý của Quý khách như một biện pháp hạn chế lây nhiễm chéo. Xe đẩy hành lý sẽ được chúng tôi khử khuẩn sau mỗi 4 giờ đồng hồ.
- Vệ Sinh
-
-
- Tất cả khu vực công cộng bao gồm hồ bơi, bãi biển, nhà hàng, quán bar, khu tiện ích giải trí, sảnh chờ, thang máy, hành lang, và các không gian tiện ích chung khác đều được vệ sinh với tầng suất cao, đặc biệt là các bề mặt tiếp xúc nguy cơ cao như xe trung chuyển, xe đẩy hành lý, thiết bị phòng gym, và thiết bị phòng xông hơi.
- Các điểm tiếp xúc nguy cơ cao như tay nắm cửa, bề mặt nút bấm thang máy và nội thất ở khu vực chung sẽ được vệ sinh liên tục trong ngày, sử dụng hóa chất thân thiện với môi trường được khuyến cáo sử dụng của hãng ECOLAB.
-
Nhiều biện pháp khử khuẩn tiên tiến sẽ được triển khai, trong đó chúng tôi sẽ áp dụng công nghệ xịt hóa chất diệt khuẩn dạng hơi sương thân thiện nhằm đạt hiệu quả vệ sinh tối đa trên bề mặt.
-
Dung dịch rửa tay và thẻ phòng đã khử khuẩn được trang bị để đảm bảo sự an toàn của Quý khách trong suốt kỳ nghỉ.
- Nhân viên khu nghỉ dưỡng được tham gia các chương trình đào tạo về vệ sinh và an toàn nghỉ dưỡng do ECOLAB tổ chức để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng và bản thân.
- Hoạt Động Giải Trí
-
-
- Các tiện ích tại khu nghỉ dưỡng như phòng gym, phòng xông hơi, vườn trị liệu sẽ hoạt động hạn chế (thời gian và số lượng người sử dụng tại một thời điểm) theo quy định của địa phương khi có thông báo.
- Việc đặt chỗ trước trong một số thời điểm là bắt buộc nhằm giúp khu nghỉ dưỡng quản lý và giới hạn số lượng khách theo quy định. Số lượng khách trong từng khu vực trong nhà và ngoài trời, độ thoáng khí trong nhà và ngoài trời cần tuân theo quy định. Quy trình khử khuẩn và vệ sinh các bề mặt và điểm tiếp xúc nguy cơ cao cũng được tăng cường.
- Khu nghỉ dưỡng sẽ sắp xếp bàn, ghế và các thiết bị khác tuân thủ theo quy định về khoảng cách an toàn và hạn chế tiếp xúc trực tiếp.
- Giao tiếp không chạm và thực đơn gọi món sẽ được triển khai thông qua trợ lý ảo (Monogram chatbot).
- Giao Tiếp Không Chạm
-
-
- Nhận phòng dễ dàng (đăng ký trước, thanh toán trước)
- Trả phòng không dùng giấy (hóa đơn điện tử gửi cho khách hàng qua thư điện tử)
- Trợ lý ảo 24/7
- Truyền hình giải trí thông minh tại phòng (nhận tin nhắn trực tuyến)
- Đọc báo, tạp chí điện tử bằng ứng dụng PressReader với hơn 7.000đầu báo, ấn phẩm nước ngoài
- Xem thực đơn và gọi món không tiếp xúc
- Trải Nghiệm Ẩm Thực
-
-
-
Điểm tâm: khách sạn sẽ phục vụ buffet tự chọn tại quầy và tại bàn, ngoài ra còn có thực đơn chọn sẵn giàu dinh dưỡng khác cũng như hình thức điểm tâm tại phòng tùy thuộc vào số lượng khách lưu trú từng thời điểm và yêu cầu của chính quyền địa phương về quy định giãn cách mà khách sạn sẽ áp dụng linh hoạt tại các nhà hàng.
- Các nhà hàng sẽ giảm số lượng khách phục vụ tại chỗ và áp dụng hệ thống đặt bàn trước tránh tập trung đông người. Khu nghỉ dưỡng sẽ thực hiện một số thay đổi khác để thích ứng với tình hình mới như bỏ các vật dụng không cần thiết trên bàn ăn để tránh lây nhiễm chéo, hạn chế thực đơn truyền thống, và áp dụng khoảng cách an toàn tại khu vực bar hồ bơi.
- Khách sạn đã điều chỉnh quy trình phục vụ khách ăn tại phòng, trong đó quá trình vận chuyển thức ăn sẽ giữ khoảng cách nhằm đảm bảo an toàn cho khách; đồng thời quy trình phục vụ minibar cũng như tiện ích khác cũng sẽ được điều chỉnh để giảm lượt ra vào phòng khách không cần thiết
- Xem thực đơn và gọi món không tiếp xúc.
- Thanh Toán
-
-
- Tương tác không chạm/ không tiền mặt: khuyến khích Quý khách lựa chọn thanh toán không dùng tiền mặt hoặc hóa đơn giấy.
-
Khu nghỉ dưỡng khuyến khích các phương thức thanh toán không chạm (QRPay)
-
Quý khách có thể xem trước hóa đơn phòng từ màn hình tivi đặt tại phòng (đối với khách hàng đặt phòng trực tiếp với khách sạn)
- Nhân Viên
-
-
- 100% nhân viên khu nghỉ dưỡng đã được tiêm đủ liều vắc-xin.
- Nhân viên khu nghỉ dưỡng được trang bị thiết bị bảo hộ (khẩu trang, găng tay, kính chắn giọt bắn) tại nơi làm việc. Tất cả nhân viên đều khử khuẩn tay thường xuyên và giữ khoảng cách an toàn khi phục vụ Quý khách.
- Tất cả nhân viên Buồng phòng đều được đào tạo về quy trình vệ sinh và an toàn nghỉ dưỡng tại khách sạn với chương trình do ECOLAB phát triển.
-
Tất cả nhân viên khu nghỉ dưỡng đều hoàn thành khóa học Nhận thức về COVID-19 trên website của Tổ chức Y tế Thế giới.
- Chính Sách Bảo An Tại Khu Nghỉ Dưỡng
-
-
-
Phòng cách ly đã được chuẩn bị trong trường hợp có ca nghi nhiễm tại khu nghỉ dưỡng.
- Theo khuyến cáo hiện hành, nếu Quý khách có các triệu chứng ho, sốt, khó thở, đau họng, đau đầu trong vòng 14 ngày, khu nghỉ dưỡng khuyến khích Quý khách sắp xếp lại kì nghỉ cho đến khi Quý khách và người thân không còn các triệu chứng nghi nhiễm trong vòng ít nhất 14 ngày (trừ khi các triệu chứng trên liên quan đến tình trạng sức khỏe trước đó của Quý khách).
- Khu nghỉ dưỡng sẽ từ chối tiếp nhận và hủy đặt phòng với các khách hàng có các triệu chứng nghi nhiễm COVID-19 vì lý do bảo an cho các khách hàng khác và nhân viên khu nghỉ dưỡng.
- Phương Tiện Di Chuyển
-
-
- Nước rửa tay và khẩu trang luôn có sẵn trên xe và phục vụ theo yêu cầu của Quý khách.
- Để giữ khoảng cách an toàn cho Quý khách, xe buýt trung chuyển sẽ chỉ phục vụ tối đa 50% chỗ ngồi mỗi lượt hoặc theo từng thời điểm quy định bởi cơ quan có thẩm quyền.
- Lái xe luôn đeo thiết bị bảo hộ khẩu trang và găng tay.
- Tất cả phương tiện di chuyển của khu nghỉ dưỡng đều được khử khuẩn sau mỗi chuyến đi.
